National Car Rental pone a su disposición los Términos y Condiciones del Convenio Corporativo con las que operara la renta de autos, dichos Términos y Condiciones complementan el contrato de adhesión con el que operara la renta, mismo que fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el numero 997-2020 de fecha 18 de febrero de 2020.
Beneficios del programa comercial
- Atención personalizada de un asesor comercial.
- Tarifas Competitivas.
- Acceso a diferentes canales de reservación.
- Prioridad en sus reservaciones.
- Extensión de convenio a nivel global1.
- Entrega a domicilio sin costo2.
- Auto Sustituto en caso de siniestro3.
- 1 hora en cortesía a la devolución de la unidad.
Tarifas Convenio
- Las tarifas son válidas en cualquier sucursal de National Car Rental México.
- Las tarifas serán fijas y disponibles durante la vigencia del convenio, sin sufrir restricciones por temporalidad.
- Las tarifas convenio serán vigentes durante el año calendario, sin embargo, estarán sujetas a cambio sin previo aviso.
- Las tarifas serán aplicada acorde la categoría seleccionada por el usuario.
- La tarifa corporativa incluye la renta diaria por lapso de 24 horas, kilometraje limitado4, cobertura de protección elegida, cuota por registro vehicular e IVA.
- Las tarifas del convenio a nivel global estarán sujetas a los precios y términos y condiciones establecidos por cada país.
Requisitos de Renta.
1.Identificación Oficial
Presentar identificación oficial vigente, siendo aceptadas: Credencial de Elector (IFE o INE) o Pasaporte.
2. Licencia de Conducir
Presentar Licencia de Conducir vigente al momento de la renta y hasta el cierre del contrato de la persona que será designada como conductor de la unidad.
3. Edad Mínima
Ser mayor a 25 años. En caso de ser menor de dicha edad, entre el rango de los 18 y 24 años será sujeto de cargo por concepto de conductor menor.
4. Tarjetas de Crédito
Todos nuestros clientes deberán presentar una tarjeta de crédito vigente al momento de la apertura del contrato.
Se aceptan tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express.
Se aceptan tarjetas de crédito de tiendas departamentales que estén validadas por VISA o MASTERCARD.
Garantía de Renta
Al momento de la apertura del contrato se le solicitará una tarjeta de crédito para realizar una pre-autorización, misma que se compondrá del importe estimado total resultante de la renta, mas, un importe en garantía que va desde $4,000 pesos en adelante de acuerdo con la categoría de auto reservado, número de días de renta, cobertura de protección elegida, servicios adicionales contratados.
Para la garantía de renta no se aceptan tarjetas de débito. Solo serán aceptadas como forma de pago al momento de regresar el vehículo.
Ninguna locación de National Car Rental acepta dinero en efectivo como forma de garantía de renta. Se aceptan transferencias y/o depósitos bancarios como anticipo de cuenta por la renta previo al cierre del contrato.
Clasificación de Categorías de Autos
Para la renta de autos los vehículos se encuentran clasificados en categorías de autos que cumplen con las características y especificaciones, según el estándar internacional de la organización ACRIS, por lo que no se podrá garantizar la entrega de auto de marca o modelo en específico.
Kilometraje limitado
Kilometraje limitado a 5,500 km por mes (periodo de 30 días), en caso de superar el límite se generará un costo por kilómetro adicional de $0.70 centavos de peso con un tope de 15,000 km. En caso de rebasar dicho kilometraje se aplicará una penalización de $5,000 pesos más el cobro del costo por km adicional.
Protecciones disponibles para Convenios Corporativos.
De acuerdo con la cobertura de protección elegida para las tarifas corporativas aplicaran las siguientes coberturas de protección, dichas coberturas de protección son otorgadas y administradas por National Car Rental por lo que su aplicación y validez queda sujeta a los términos y condiciones aquí señaladas, mismos que se sujetan también a lo establecido en el contrato de adhesión y al contrato marco de arrendamiento de vehículos.
Protección de Daños a Terceros (TPL)
Cubre la responsabilidad civil de daños ocasionados a terceros en sus bienes o personas hasta por $4,000,000 (cuatro millones de pesos 00/100 M.N.) por evento.
Protección de Daños Materiales y Robo Total (CDW-TP)
Ampara los daños materiales que sufra el vehículo rentado a consecuencia de colisión o vuelco, rotura de cristales, fenómenos de la naturaleza, vandalismo e incendio no provocado (CDW) bajo la aplicación invariable de un deducible del 10% del valor comercial del vehículo rentado o hasta $9,500 usd. Ampara también de manera complementaria el Robo Total de la unidad (TP) bajo la aplicación invariable de un deducible del 10% del valor comercial del vehículo rentado o hasta $9,500 usd.
Esta protección no ampara, ni cubre el robo de autopartes, golpes en partes bajas, daños en llantas y rines, ni daños al interior del vehículo.
Protección de llantas y cristales (TWP)
Ampara los daños en las llantas y cristales (parabrisas, medallón y laterales) a consecuencia de colisión o vuelco y vandalismo, bajo la aplicación invariable de un deducible del 20% del valor del cristal y/o llanta.
Esta protección no ampara daños en los rines a menos de ser incluida dentro de la cobertura de protección de Eliminación de Deducible y quedará invalidada de acuerdo con lo señalado en las condiciones generales de las protecciones.
Protección de Eliminación de Deducible (DP)
Ampara la eliminación de deducible de los daños materiales contenidos dentro de la Protección de Daños Materiales (CDW) y la protección de Llantas y Cristales (TWP). Para el caso de Robo Total (TP) el deducible no se reduce y permanece al 10% del valor comercial del vehículo o hasta $9,500 usd. Aun cuando la protección se vende por separado, solo aplicara con la contratación de la Protección de Daños Materiales (CDW) y de la Protección de Llantas y Cristales (TWP). Si el cliente decide declinar la contratación de la Protección de Daños Materiales (CDW) y la Protección de Llantas y Cristales (TWP) esta protección no surtirá efecto y el cliente será responsable por el total de los daños ocasionados al vehículo de renta.
Protección de Gastos Médicos Ocupantes (PAI)
Ampara los gastos médicos originados por lesiones corporales que sufra el conductor o cualquier ocupante del vehículo en renta a raíz de un accidente automovilístico mientras se encuentren dentro del vehículo y no exceda la capacidad de ocupantes de la unidad. El límite máximo de esta protección es de $400,000 pesos por evento.
Asistencia Vial en el Camino (RSA)
Cubre la prestación de los servicios de asistencia vial con motivo de accidente o avería en caso de descompostura, falla mecánica, falta de combustible, cerrajería, neumático ponchado o acumulador descargado que impida la circulación de la unidad. Para el caso de faltante de gasolina se cubrirá el servicio de asistencia, mas no así el costo del combustible, mismo que se cargará al cierre del contrato. En caso de extravío o daño de la llave, se brindará el servicio de cerrajería y/o préstamo de duplicado, pero el costo de la llave será cobrado al momento del cierre del contrato. Esta cobertura se otorga dentro de un radio de *40 km de la sucursal más cercana.
*Aplican restricciones
Condiciones generales de todas las protecciones:
Las presentes protecciones quedarán invalidadas completamente bajo los siguientes casos:
Conducir bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga.
Conducir la unidad en carreteras no pavimentadas e intransitables.
Si el conductor no se encuentra registrado en el contrato.
Si el conductor se retira del lugar del siniestro.
Por conducir en exceso de velocidad.
Si el vehículo es utilizado como taxi o cualquier especie de servicio de transporte público, es utilizado para cualquier clase de carrera, prueba de seguridad, resistencia o velocidad, así como en competiciones oficiales o exhibiciones.
Las presentes protecciones bajo ningún caso cubren:
Daños en el tren motriz, ni en partes bajas de la unidad.
Daños al interior del vehículo (componentes y tapicería).
Daño o ponchadura de llantas diferente al provocado por el uso normal.
Robo de auto partes.
Infracciones de tránsito, gastos de arrastre y corralón.
Las unidades bajo ningún caso deberán cruzar la frontera sur de la república mexicana, en caso de hacerlo la unidad será reportada como robada.
Auto Sustituto
Se brindará auto sustituto en caso de descompostura o falla mecánica, siniestro por colisión o robo, el auto será sustituido por uno de la misma categoría en un plazo no mayor a 48 horas. n caso de presentarse alguno de los supuestos en los que las protecciones queden invalidas el servicio de Auto Sustituto no podrá ser brindado.
Tiempos de Espera, Cancelación y No Show de Reservaciones
En National Car Rental nos interesa brindarle la mejor atención por lo que le sugerimos considerar lo siguiente y en caso de que sus planes cambien nos lo haga saber con anticipación para poder contar con su vehículo reservado listo.
Para reservaciones realizadas para oficinas que no sean de aeropuerto se brindara un tiempo de tolerancia de 4 horas posteriores a la hora de recogida especificada en la reservación. Después de este tiempo la entrega del vehículo quedara sujeto a disponibilidad.
Para reservaciones realizadas para oficinas de aeropuerto se brindará un tiempo de tolerancia de 4 horas posteriores a la hora de recogida especificada en la reservación o bien, si en su reservación se incluyó la aerolínea y número de vuelo con su reserva, retendremos el vehículo durante un período de 6 horas posteriores a la hora de recogida especificada en la reservación hasta la hora de cierre de la sucursal, lo que ocurra antes. De lo contrario después de este tiempo la entrega del vehículo quedara sujeto a disponibilidad.
Llegada anticipada, si solicita la renta de la unidad reservada 1 día o más antes de la fecha indicada en la reserva, será posible que no se cuente con el vehículo seleccionado. La oficina de renta respetará su reservación con base a la disponibilidad de la categoría de vehículo seleccionado.
Le sugerimos que en caso de atraso de vuelo o cambio en su itinerario de renta se comunique a la oficina de renta o a nuestro centro de atención telefónica.
La cancelación de la reservación no tendrá ningún cargo, salvo los casos donde por temporada de alta demanda National Car Rental podrá solicitar una garantía de la reservación a través de tarjeta de crédito, en caso de cancelación en un periodo menor a 24 horas y en caso de no presentación (no show) a tomar la reservación se realizará el cargo de un día de renta.
Cargos por Devolución Tardía
En caso de desear extender el contrato de renta, será necesario dar aviso a la oficina donde se rentó la unidad para que se pueda realizar el cierre del contrato actual y se aperture uno nuevo, la extensión del contrato se cobrara conforme la tarifa convenio actual de su afiliación comercial.
La extensión de la renta quedará sujeta a disponibilidad, en caso de no regresar la unidad en la fecha indicada por la sucursal u omitir dar aviso a la sucursal, los días de renta posteriores a la fecha de devolución señalados en el contrato de renta serán cargadas con la tarifa publica con la que en ese momento se cuente en la sucursal.
Servicios Adicionales
Contamos con productos y servicios adicionales para complementar su experiencia de renta de autos, le sugerimos confirmar y reservar dichos servicios adicionales para garantizar que al momento de la renta se tengan disponibles.
Gasolina Pre-pagada
Este servicio adicional le permite ahorrar tiempo ya que al pre-pagar el tanque de gasolina no es necesario pasar a la gasolinera. El costo del servicio de Gasolina Pre-pagada depende del tipo de auto seleccionado y a la capacidad del tanque del mismo. Si al regresar la unidad cuenta con un restante de gasolina este no será descontado del costo contratado ni reembolsado.
GPS
La renta del GPS tiene un costo por día de $174.00 pesos.
Asiento para Bebé
Los asientos para bebe tienen un costo por día de $104.40 pesos.
Chofer
Contamos con servicio de renta de auto con chofer, para información de costo y disponibilidad es necesario llamar al 800 716 6625 desde México o 1 877 567 3572 desde EUA.
Los costos adicionales por viáticos (alimentación y hospedaje) del chofer, combustible, estacionamientos y cuotas de casetas serán cubiertos directamente por el cliente y no están considerados en el cobro por concepto del servicio de Chofer.
Conductor Adicional
La tarifa diaria de la renta de auto otorga el derecho al registro de un conductor mayor a 25 años, mismo que queda
amparado dentro de las protecciones, el registro de conductores adicionales genera un cargo por día por cada conductor adicional de $104.40 pesos.
Será necesario que cada conductor adicional cumpla con los Requisitos de Renta y estar presente al momento de la apertura del contrato para la firma de registro.
Conductor Menor
Todo conductor registrado dentro del contrato como titular y/o adicional entre 18 y 24 años deberá cubrir una cuota de riesgo por edad, la tarifa diaria de dicha cuota será: Rango de edad de 21-24 años $104.40 pesos. Rango de edad de 18-21 años $510.00 pesos.
Será necesario que cada conductor menor cumpla con los Requisitos de Renta y estar presente al momento de la apertura del contrato para la firma de registro.
Extensión de Protección en EUA
Esta cobertura ampara únicamente la extensión de la protección de responsabilidad civil en Estados Unidos de América, para hacer válida la cobertura de protección de Daños Materiales es necesario que la unidad regrese a la sucursal donde fue rentada. Esta cobertura no ampara servicios de asistencia, grúa ni arrastre dentro de los Estados Unidos, ni para regreso de la unidad a México. El costo por día de la extensión de protección para cruzar la frontera hacia EUA es de $232 pesos.
Cargo de Traslado
Todas las rentas con devolución en otra ciudad están sujetas a un cargo adicional (Drop-Off), este servicio está disponible para cualquier sucursal de la república mexicana, aun cuando no se tenga presencia de una sucursal de National Car Rental. El costo del cargo por traslado se calcula en función de la distancia que se requiera trasladar el auto para devolver a la locación original donde se realizó la renta.
Daños
Se realizará el cargo por este concepto cuando el auto de renta haya sufrido un accidente y cuente con daños estéticos y/o mecánicos, se le requerirá complete un formato de accidente y posteriormente se realizará el cargo para cubrir el deducible señalado en las protecciones contratadas o el daño completo en caso de haber declinado las protecciones.
Gasolina
Todas nuestras oficinas de National Car Rental México entregan los autos con al menos ¼ de tanque de combustible al momento de la renta. Si al momento del regreso de la unidad cuenta con una cantidad menor de combustible que la registrada en la hoja de inspección generada al momento de la entrega del auto se deberán pagar el costo establecido por la arrendadora por el servicio por llenar nuevamente el tanque junto con el costo del combustible.
Uso de instalación de aeropuerto
Todas las rentas realizadas en las oficinas de aeropuertos son sujetas a un cargo por este concepto, cuyo valor es del 19%.
Cargo por pérdida de uso
En caso de que la unidad sufra un siniestro y la cobertura de protecciones quede invalidada el cliente será responsable también por el pago de los días que el vehículo siniestrado deba permanecer en reparación y por consecuencia no pueda ser rentado. El cargo comenzará a partir del día del siniestro y hasta el momento de finalizar su reparación.
En caso de que la unidad sea detenida por cualquier autoridad local, estatal o federal y llevada a un corralón derivado de cualquier situación imputable al cliente, el cliente será responsable por el pago de la tarifa hasta el momento de su liberación.
Tabulador
De 1 a 6 días $5,000 pesos.
De 7 a 14 días $10,000 pesos.
De 15 a 29 días $25,000 pesos.
De 30 días en adelante se cobrará el cargo de 1 a 29 días más $1,000 pesos por cada día adicional.
Cargo por gestoría
En caso de que la unidad sea detenida por cualquier autoridad local, estatal o federal y llevada a un corralón derivado de cualquier situación imputable al cliente, el cliente será responsable por el pago del cargo por gestoría y liberación de $2,500 pesos más el importe resultante de los gastos por infracciones, gastos de arrastre y corralón.
Asistencia
Para cualquiera de los casos de siniestro o falla mecánica el cliente podrá comunicarse directamente a la sucursal donde rento el auto para solicitar la asistencia, dicho número se encuentra señalado en el contrato de renta y será proporcionado por National en cada entrega de unidad.
En caso de tener dificultades para comunicarse con la locación podrá marcar al 800-716-6625 donde un asesor podrá atenderlo.
Problemas Mecánicos y Asistencia Vial
En caso de que el vehículo en renta sufra alguna falla mecánica será necesario comunicarse vía telefónica a la sucursal donde rentó su auto para que se le brinde la asistencia vial necesaria.
Accidentes y/o Robo Total
En caso de emergencia le sugerimos reportar cualquier accidente a las autoridades competentes al 911.
Para el reporte de accidentes o robo le pedimos comunicarse vía telefónica a la sucursal donde rentó su auto para que se le brinde la atención, fuera de los horarios de atención será necesario comunicarse al 800-288-6700 o 800-800-2880.
Le recordamos que cualquier siniestro debe ser reportado a National Car Rental en un periodo no mayor a 24 horas posteriores al accidente al teléfono de la sucursal donde rentó su auto. Se le requerirá complete un formato de accidente.
Recuerde que si tiene alguna duda, queja o sugerencia puede contactarnos mediante correo electrónico a reservaciones@nationalcar.com.mx o a nuestros números gratuitos desde:
México 800-716-6625
USA 1-877-567-3572
Nuestro horario de atención es:
Lunes a sábado 08:00 a.m. a 07:00 p.m.
Domingo 09:00 a.m. - 07:00 p.m.
Horario del Centro de México (UTC-6)